§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Arbuzik dostępnej pod adresem arbuzik.tlsw.pl, zasady zakładania i prowadzenia konta użytkownika, składania zamówień, a także warunki sprzedaży produktów i usług oferowanych za pośrednictwem strony.
Strona internetowa służy w szczególności do prezentacji oferty sklepu Arbuzik, zamawiania boxików, składania zamówień specjalnych, kontaktu z obsługą oraz korzystania z funkcji konta klienta.
Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, w zakresie w jakim użytkownik korzysta z funkcji dostępnych w serwisie.
§2. Dane przedsiębiorcy i kontakt
Operatorem strony i sprzedawcą jest TWÓJ LOKALNY SKLEP WARZYWNY Sp. z o.o., prowadząca działalność pod marką Arbuzik.
- Nazwa marki handlowej: Arbuzik
- Adres punktu sprzedaży: Bielawa, Os. XXV-Lecia lokal przy budynku 15
- E-mail kontaktowy: arbuzik@tlsw.pl
- Telefon kontaktowy: +48 789-700-333
- NIP / KRS / REGON: TLSW Sp. z o.o. - w organizacji
W sprawach związanych ze stroną, zamówieniami, reklamacjami lub ochroną danych osobowych użytkownik może kontaktować się z obsługą za pośrednictwem wskazanych wyżej danych.
§3. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Za pośrednictwem strony Arbuzik świadczone są usługi drogą elektroniczną, w szczególności:
- przeglądanie oferty sklepu i boxików,
- zakładanie i obsługa konta użytkownika,
- składanie zamówień na produkty i boxiki,
- korzystanie z formularzy kontaktowych,
- otrzymywanie informacji o statusie zamówienia,
- zarządzanie abonamentem, w tym jego czasowe zawieszenie, jeżeli taka funkcja jest aktywna w serwisie.
Do korzystania ze strony wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail w przypadku korzystania z funkcji konta lub składania zamówień online.
§4. Konto użytkownika
Założenie konta użytkownika jest dobrowolne i bezpłatne.
Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz do zabezpieczenia danych logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonane z użyciem jego konta, chyba że wykaże, iż dostęp został uzyskany bez jego winy.
Sprzedawca może zablokować konto w przypadku naruszenia Regulaminu, prób nadużyć, działań szkodliwych wobec strony lub podawania danych nieprawdziwych.
§5. Zasady składania zamówień
Zamówienie można złożyć jako gość albo po zalogowaniu do konta, jeśli taka funkcjonalność jest aktywna na stronie.
W celu złożenia zamówienia użytkownik wybiera produkt lub boxik, określa sposób odbioru albo dostawy, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia i potwierdza wolę zakupu.
Złożenie zamówienia oznacza ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Sprzedawca zastrzega możliwość odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku produktu, błędu cenowego, braku kontaktu z klientem lub innych uzasadnionych przeszkód organizacyjnych.
W przypadku boxików sezonowych lub abonamentowych skład zestawu może się zmieniać zgodnie z dostępnością produktów, sezonem i bieżącą sytuacją po stronie dostawców.
§6. Ceny i płatności
Wszystkie ceny prezentowane na stronie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Ceny widoczne na stronie obowiązują w chwili składania zamówienia. Sprzedawca może zmieniać ceny, promocje oraz dostępność produktów, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia już przyjęte do realizacji.
Dostępne metody płatności mogą obejmować płatność online, płatność przy odbiorze, przelew lub inne metody wskazane na stronie podczas składania zamówienia.
§7. Odbiór i dostawa
Zamówienia mogą być realizowane poprzez odbiór osobisty w sklepie Arbuzik albo przez dostawę, jeśli taka opcja jest dostępna dla danego obszaru i danego rodzaju zamówienia.
Termin realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktów, dostępności asortymentu oraz wybranego sposobu odbioru lub dostawy.
W przypadku produktów świeżych i sezonowych Sprzedawca zastrzega możliwość niewielkich zmian w składzie boxika, przy zachowaniu jego charakteru, wartości użytkowej i możliwie zbliżonego poziomu jakości.
Klient zobowiązany jest odebrać zamówienie w uzgodnionym terminie. W przypadku nieodebrania zamówienia zawierającego produkty szybko psujące się, Sprzedawca może odmówić ponownej realizacji bez dodatkowych kosztów po swojej stronie.
§8. Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą niezgodności zamówienia z umową, jakości produktu, braków ilościowych albo błędów w realizacji.
Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu problemu, najlepiej drogą mailową lub telefonicznie, podając numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – dokumentację zdjęciową.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni, chyba że charakter sprawy wymaga krótszej reakcji z uwagi na rodzaj produktu.
§9. Odstąpienie od umowy
Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów szybko psujących się, produktów o krótkim terminie przydatności do spożycia oraz produktów przygotowanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie zindywidualizowanych.
Jeżeli oferta Arbuzika obejmuje głównie świeże produkty spożywcze i boxiki przygotowywane indywidualnie, w większości przypadków prawo odstąpienia po rozpoczęciu realizacji może być wyłączone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§10. Dane osobowe i pliki cookies
Dane osobowe użytkowników są przetwarzane w celu obsługi konta, realizacji zamówień, kontaktu z klientem, rozpatrywania reklamacji oraz wypełniania obowiązków prawnych Sprzedawcy.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie.
Strona może korzystać z plików cookies i podobnych technologii w celu prawidłowego działania serwisu, poprawy wygody użytkownika, prowadzenia statystyk oraz obsługi wybranych funkcji technicznych.
§11. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie.
Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, rozszerzenia funkcjonalności strony, zmiany sposobu realizacji zamówień albo zmiany danych przedsiębiorcy.
Do umów zawieranych za pośrednictwem strony stosuje się prawo polskie.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.